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        温州市燃气无穷公司
        始建于1987年现隶属于温州市公用事迹投资集团无穷公司,是温州市唯一一家国有独资燃气经营企业 公司从起步、发展到壮大,历经二十余年的睁开,已构成集管道燃气供给、开拓和效劳...
        做一名合格的客服职员,具有谨严的工作作风、热忱的效劳立场、熟练的业务常识、积极的进修态 度,耐心肠向客户解释, 虚心肠听取客户的意见等。
        为员工小我睁开创造公平的机遇
        为员工接受新信息、进修新常识、控制新技能供给优越的条件和举措措施。
        打造一流的员工步队,看重本质造就。

        一、我公司将在客户实现开户手续解决后,装置业务受理的次日起5个工作日支配上门装置,进户管、盘管、立管等大众气管道举措措施的安改装在相符平安解决规定的条件下于受理次日起15个工作日上门装置。对工程量大或增容等需停止计划审批等程序的,实现光阴双方协商约定。
        二、接到本公司供气地区内客户的报警电话,处警职员在30分钟内赶到现场(意外路阻除外)。
        三、接到客户来电必需在五声铃声内或20秒内接听。
        四、公司履行首问任务制,凡第一个接听电话或接待客户的员工,即为该业务的第一任务人,必需将该项业务卖力到底。
        五、对客户的意见和投诉应实时答复,三个工作日内明白处理意见并通知投诉人。
        六、应客户请求,通气验收在受理当日起4个工作日内实现,启封、停气、更换波纹管等业务受理次日起3个工作日内实现。
        七、对通气光阴在一年以上的住民客户入户免费平安检查一次;公建单位在春节、休息节、国庆节前各全面检查一次。
        八、印制管道燃气平安应用的宣传资料免费分发给客户(一年不少于一次)。
        九、业务厅窗口履行浅笑效劳,精良效劳,应用文化用语,树立效劳守则和信用公约。
        十、严禁以气谋私,迎接客户监督举报,发现本公司工作职员向客户“卡、要、拿”的,一经查实,公司将给予举报人奖金200元,并予以窃密。
        十一、应客户或单位请求,免费供给燃气平安应用常识指点。
        十二、上门效劳要坚持室内卫生,并自行卖力因效劳形成的卫生干净工作。
        十三、因维修抢修等环境形成的计划停气,应提前48小时予以公告,在不行预知等特别环境下形成的临时或紧急停气,应在24小时内实时通知客户。
        十四、从客户开户到通气应用,原则上请客户本人到公司解决一次手续,其余的均可颠末过程拨打客户效劳热线预约后上门效劳,便利大众,削减关键。


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